为什么打开金狮播放器鼠标不能移动

金狮播放器做为播放金狮加密视频文件的重要工具，部分用户在Windows端安装完成之后，可能会出现卡死、鼠标不能移动、键盘不能操作等情况，但是其他软件均使用正常，只有金狮播放器出现上述情况此时该如何操作才能解决问题，使设备正常运行。小沐在此为大家详细介绍解决办法。

一、鼠标不能移动，键盘可以操作

情景模式：金狮播放器安装成功，双击打开准备运行，电脑界面卡死，鼠标不能移动，但是使用一些电脑快捷键可以操作，此时尚未打开金狮加密视频文件。

问题原因：Windows系统文件冲突，造成鼠标不能移动的现象。

解决办法：将冲突的文件删除或直接粉碎。

冲突文件所在目录：C:\Windows\system32 >> wisptis.exe*32 >> 删除此文件或直接粉碎（可借助360或其他工具）

注：wisptis.exe*32在文件夹的根目录下，可直接拖至文件夹底部进行查找。

二、鼠标可以移动，键盘不能操作

情景模式：金狮播放器安装成功，可正常打开并播放加密视频文件，但是在播放过程中键盘无法操作，没有起到作用。

问题原因：视频加密方在加密时设置的播放加密视频时锁定键盘不能操作。

解决办法：重新加密，不要勾选加密时锁定键盘。

以上为金狮播放器出现鼠标不能移动以及键盘不能操作时的解决方式，如果仍未解决您的问题，可联系客服QQ进行咨询。