金狮视频加密软件正式版必读

正式版用户在使用金狮视频加密软件的过程中，虽然有客服可以帮助解决一些问题，但是当遇到客服繁忙时，情况非常着急，但是却无法联系到工作人员时，提供了一些自助查询的服务，方便正式版用户使用。

加密软件常见问题

1.1 加密软件更换电脑必备条件、1.2 加密软件无法打开、1.3 加密软件重新安装；

金狮播放器常见问题

2.1 Windows电脑金狮播放器黑屏、2.2 金狮播放器播放报错；

金狮在线管理后台

3.1 金狮在线管理系统网址、3.2金狮管理后台账号；

一 加密软件

1.1 备份好加密端注册码

加密软件是加密视频文件必备的，在购买并成功激活加密软件之后，需要特别注意的是保存并备份好工作人员发的加密端注册码，建议备份在百度网盘、U盘等。

切记：加密端注册码是为了在电脑重装系统或者更换电脑时重新激活加密软件时使用，丢失需重新购买。

1.2 加密软件无法连接网络

电脑已经连接网络，但是在打开加密软件之后，一直显示“检查程序激活状态”，此时需要注意的是电脑有没有手动修改过电脑的日期、时间。在此建议将电脑改为自动校准日期时间。

1.3 加密软件重新安装

重装系统或者更换硬件会导致加密软件无法使用，此时需要重新激活才能正常使用。将加密软件正式版安装包重新安装至电脑，输入加密端注册码（1.1让备份好的加密端注册码），会出现机器码，将机器码发给工作人员，即可进行激活。

二 金狮播放器

2.1 电脑金狮播放器播放黑屏

在播放过程中出现黑屏，此时可能是金狮播放器版本过低或者是加密视频文件没有下载完整导致的，此时可以在沐禾官网下载新版的金狮播放器或者重新下载加密视频文件。

2.2 金狮播放器报错

由于设置的问题，金狮播放器播放过程中可能出现各种各样的错误，此时只需要在后台修改相应设置即可正确播放，常见的有产品下架、此学生不存在、没有播放此视频的权限等，这些问题都可以在下方链接中找到答案：

http://www.drmfab.cn/help/playback-failed/

三 金狮在线管理系统

3.1 金狮在线管理系统网址

在使用过程中，经常会出现找不到金狮视频在线管理后台网址的情况，可直接通过以下链接进入金狮在线管理后台。

http://reg.drmfab.cn/playermanage/dist/index.html#/Login

3.2金狮在线管理后台账号

试用过程中，金狮在线管理系统提供了用户名为123456789的试用账号。正式版用户提供了以V或者T开头的正式版账号，因此在使用过程中，正式版用户需确定使用的是自己的正式版账号，才能保证加密视频能够正常播放。

以上为金狮视频加密软件在使用过程中常见的问题以及解决方式，如果有其他疑问，可以直接联系客服进行咨询。