金狮播放器出现卡死、闪退或播放不了视频

很多用户在使用金狮视频加密的过程中都会有一个疑问：为什么明明按照步骤指引完成视频加密，最后就是无法正常播放加密视频？当我们在播放过程中遇到卡死，闪退，黑屏的情况时，究竟是哪个环节出问题了呢？面对这些情况该如何快速处理？针对亲们使用过程中遇到的常见问题，小沐在此进行详细的分析解答，希望能对您有所帮助。

一、卡死和闪退

1、电脑端播放同样的加密视频，为什么有的播放正常，有的却频繁卡顿？

金狮视频播放器是一款边解码边播放的软件，因此对于电脑配置有一定的要求，部分电脑由于配置过低，在解码的过程中会出现卡顿。解决问题的方法有两个，一是更换更高配置的电脑播放加密视频，二是通过对原视频转码、降低清晰度的方式来保证加密视频播放的流畅度。

2、为什么定制版智能电视盒子在播放中会出现卡顿，音频与画面不统一的现象？

小米、乐视4.0版本以上盒子在播放中都不会存在太大问题，4.0以下的或者是其他版本的盒子会由于功能配置过低的原因出现卡顿现象，建议更换更高配置的盒子。

3、安卓移动设备运行金狮播放器时为什么频繁闪退，无法正常打开？

版本未更新，在豌豆荚、360手机助手等应用商店下载金狮播放器，可能会存在版本未能及时更新的问题，因此会出现频繁闪退的现象。建议通过官方下载渠道下载最新版本的金狮播放器。

二、无法播放

由于使用金狮加密软件版本不同，出现错误的原因也并不相同，下面分别为大家介绍不同版本出现错误该如何解决。

1、为什么输入正确播放密码后无法正常播放，播放器停留在初始界面？

原文件（未加密前的视频文件）无法正常播放，可能是由于加密完成后加密文件与备份文件未能正确区分，导致打开的文件为“.bak”格式的备份文件，或者原文件被二次加密导致播放器无法识别。在此教大家区分加密文件和原文件的方法：

① 加密时请勾选备份原文件的选项，以防止加密后原文件丢失；

② 加密完成后，在文件存放位置可看到同一文件名有两份文件：

左为加密后的视频文件（即需要在金狮播放器中打开的文件）；

右为原文件备份，把“.bak”的后缀删除，即可恢复原始文件。

2、后台信息完善，注册码输入无误的前提下，为什么系统仍然提示没有播放权限？

出现授权失败的问题时，通常情况下有两个地方操作不当：

① 在线验证时需要联网，如果在防翻录基本设置中勾选了“播放时不可以联网”的选项，会导致在线验证授权失败，没有权限播放该视频。因此，在视频加密的操作过程中，若输出的加密文件为在线验证版本，请勿勾选 “播放时不可以联网”的选项；

② 在金狮视频加密端操作时，更改了加密密钥，而在线验证管理后台中默认的加密密钥为123456，后台暂不支持修改密钥。当密钥信息无法对接时会导致授权失败。因此，需要恢复金狮加密端加密密钥的初始设定（即123456），然后重新加密视频文件。

3、后台信息完善，注册码输入无误的前提下，系统提示商品下架时应该怎么处理？

系统提示商品下架时，请先确保加密视频时设置的分组编号与在线验证管理后台中设置的产品编号对应一致。在此前提下，若仍因商品下架导致加密视频无法播放，请检查金狮加密端设置的分类编号大小写是否与在线验证管理后台产品编号的大小写保持一致，若不一致，则会导致加密视频设置与后台信息对接失败，出现商品下架的提示。

4、加密视频传到手机后为什么找不到文件或者播放失败？

对于移动设备的播放器而言，暂不支持自定义视频文件格式，如果在金狮加密端设置自定义文件格式，传输到手机上，系统是无法识别的。因此对于手机播放端用户而言，在视频加密时，请保留视频文件的原格式。

1、为什么输入正确播放密码后无法正常播放，播放器停留在初始界面？

①原始文件不能正常播放，打开原始文件测试能否播放成功。

②视频进行二次加密，不能正常播放。找到原始视频，重新加密即可。

③加密视频是否下载完成。

2、后台信息完善，注册码输入无误的前提下，为什么系统仍然提示没有播放权限？

需要注意后台信息格式是否正确，在设置用户允许的分组编号时，是否留有空格。

3、后台信息完善，注册码输入无误的前提下，系统提示商品下架时应该怎么处理？

① 播放的视频加密时设置的分组编号是否添加在后台课程编号。

② 在①的前提下，检查课程编号大小写是否与加密时一致，并且每一个课程编号需要单独添加。

4、加密视频传到手机后为什么找不到文件或者播放失败？

对于移动设备的播放器而言，暂不支持自定义视频文件格式，如果在金狮加密端设置自定义文件格式，传输到手机上，系统是无法识别的。因此对于手机播放端用户而言，在视频加密时，请保留视频文件的原格式。

以上为金狮播放器使用过程中应对常见问题的处理方法，若本文无法帮到您，欢迎找客服进行咨询，我们也会收集信息对本文进行持续的更新和完善，欢迎给我们留言。